电子商务环境下的消费者行为研究分析

改革开放以来，距今已有四十余年的时间，我们国家发生了翻天覆地的变化，尤其是伴随着网络信息化时代的来临，悄然改变了人们的消费方式，这种方便、快捷的购物方式越来越受到大众的喜爱和青睐。消费者在购物的过程中，是否会购买一件商品，取决于质量、价格、特点、类型等，这些因素都会影响消费者的购买行为。在电子商务环境之下，商业运营模式具有盈利的性质，这些行为因素的影响会变得更加明显。基于此，本文将对电子商务环境之下的消费者行为进行进一步研究与分析。

一、电子商务

（一）电子商务的含义

电子商务的主要内容包括：将网络技术作为发展的基础与依托，将各个商品的交易步骤与环节放在了网络上，也可以将其理解为各个企业在互联网上用电子交易的方法来进行各个商品的交易活动与服务，完全将传统商业过程中消费者购买物品的行为向着电子化和智能化的方向所转变。

电子商务不会受到环境、时间、地域等因素的影响与制约，全球范围之内的各种商业贸易都可以参与进去。在网络环境的大背景下，运用服务器各种应用方式，在消费者与商户不见面的情况之下，最终达到交易的行为与活动方法。

（二）电子商务的组成

电子商务主要由网络、用户、消费者、认证中心、物流配送中心、银行方面共同组合而成。首先，互联网是商务业务信息传递最重要的载体与基础；其次，企业内部网是企业内部商业活动的主要场所；最后，网络平台是各企业与企业之间、企业与个人之间、个人与个人之间进行商务活动的“主战场”。

二、电子商务环境这些消费的现状分析

伴随着我国时代与经济的高速发展与增长，人们的生活水平不断提升，对于购物也越来越热衷，尤其是网上购物，甚至一些儿童和老人也会拿起手机打开淘宝熟练地购买自己所喜欢的商品。电商的普及给商业发展带来了更多的机遇，同时各大企业与商家也纷纷加盟了某宝、某猫电商平台，大幅度地提升了自己的经济收益。为了能够进一步扩大消费市场，各个商家与企业在彩妆、奢侈品、文具等行业进行仔细的分析研究，以达到消费者的满意为其宗旨，同时也带动着电子支付和物流行业的发展与繁荣。许许多多的国外友人看到了我国电子商业高速的发展，无不感到惊讶，他们来到中国之后都纷纷向在国外的家人分享着自己在中国的“故事”，即只需要带一部手机出门就可以实现对衣食住行的购买。

三、电子商务大环境之下的消费者行为分析

（一）促进市场消费更加细化

在传统的商务体系下，对于市场的细分常常将关注的重点放在固定消费群方面，为固定的消费者提供消费产业和服务，其中最大的优势与特点就是市场的占有率。但是当电子商务来临之后，运用科学技术的优势与特点，将固有的市场变得更加细化，真正实现了针对每一个单个的消费者，将企业对客户的占有率真正地体现了出来。

（二）服务的需求向主流化方向所发展

根据大量的调查发现，当人们满足了一定的基础需求，如生存需求之后，人们会慢慢对更高层次的需求呈现出更多的欲望。因此，大多的消费者向着网络消费的方向转变，有些消费者本身并非是对产品急切的需要，更多的是为了满足情感等方面的需求，就是说消费者需要得到商家的尊重与理解。对于这样的情况，各个商家运用电子网络进行从4ps 到4cs，最终发展到4rs 的理念，真正将电子商务向满足不同消费者的不同需求的目标与理念实现。

（三）大幅度拓宽了选择的范围

在传统的营销体系中，将消费者固定在了有限的空间之内，供消费者选择商品，只是在一个区域范围内展开相邻产品的比较，促进消费者进行消费。在传统的体系中，消费者将自己购买的重点放在了产品的实用性与性价比方面，购买的心态多半是理性的状态。但是伴随着电子商务环境的来临，消费者针对全球化实质消费进行选择，商品的各个价格都是透明的，消费者可以随时对任何商品进行估算，这样的方法虽然看起来具有理性化的特点，但是它的实质却更多地显示出了信息的干扰，让消费者的选择出现了依赖情感，这种情感的需要促进了消费者的选择与消费慢慢地向着感性的方向转变。

（四）消费者真正参与到了产品生产流通的循环过程中

文章来源：《环境科学与管理》 网址: http://www.hjkxygl.cn/qikandaodu/2021/0510/780.html